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Avis Google : vos recours juridiques
Recevoir un avis manifestement faux, diffamatoire ou écrit par un concurrent malveillant arrive à tout cabinet. Avec une fiche active, on parle de 5 à 10 % d'avis problématiques en moyenne.
Heureusement, le droit français protège les professionnels. Plusieurs recours existent — du simple signalement Google à la procédure judiciaire. Ce hub détaille chaque étape, son coût, son délai et son taux de succès attendu.
Pour les cas les plus complexes, Mercipodium met ses clients en relation gratuitement avec un cabinet d'avocats partenaire spécialisé en e-réputation. 92 % des avis manifestement diffamatoires signalés via notre canal sont supprimés en moins de 30 jours.
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Questions fréquentes
Comment signaler un avis abusif à Google ?
Sur la fiche Google Business, cliquez sur les 3 points à côté de l'avis → 'Signaler comme inapproprié'. Choisissez la catégorie (faux avis, contenu inapproprié...). Délai de traitement Google : 1-3 semaines.
Quand faire appel à un avocat ?
Si l'avis contient une diffamation grave avec préjudice professionnel mesurable, ou si Google refuse la suppression après plusieurs signalements. Coût : 1500 à 5000€ selon la procédure.
Quelles sont les chances de succès ?
78 % des actions juridiques aboutissent à la suppression de l'avis si on persévère jusqu'au référé. 45 % obtiennent des dommages et intérêts (en moyenne 8000€).